For å forbedre profesjonaliteten til de ansatte, arrangerer selskapet opplæring av ansatte hver uke. Hovedsakelig rundt produktekspertise, kundeserviceprosess, kvalitetssikringsprosess for ordreproduksjon osv. Vårt opplæringstema denne uken er Kundeserviceprosesser.
Kundeservice er en svært viktig prosess, og det er også en prosess vi fortsetter å forbedre og optimalisere. Først av alt, vil vi nøye lese hver e-post som sendes av kunden og svare i tide, enten det er på jobb eller fri, eller i ferier, vi vil alltid svare på første gang. For det andre, alle krav som er nevnt av kunder, for eksempel produktdetaljer, spesielt stil, farge, spesifikasjon, emballasje, utskriftsLOGO, etc., har vi en enhetlig prosess å følge opp for å sikre at produksjonen er strengt i samsvar med detaljene til tilpassede produkter. Samtidig bør kundene informeres om hvert produksjonstrinn i tide, under oppdateringsprosessen med kunder kan mulige problemer bli funnet og korrigert i tide. Vi har en spesifikk oppfølgingsprosess for alle prosesser med kundehenvendelse, tilbud, prøve, bestilling, produksjon, levering, tolldeklarasjon, forsendelsesoppdatering og vareankomst til kundens lager.
Selvfølgelig er disse prosessene for referanse og kan være mer egnet for nye ansatte å lære. Hvert profesjonelt salg kan gjøre justeringer av oppfølgingsprosessen i henhold til egenskapene til hver enkelt kunde. Dessuten vil de forskjellige personlighetene til salg også ha forskjeller i kundeservice, som er forståelige og støttes av vårt selskap.
Men formålet vårt er uendret. Uansett hva slags servicemetode, må vi sørge for at den endelige servicen til kundene er gjennomtenkt og omhyggelig.Kundetilfredshet er vår evige jakt!
Ta gjerne kontakt hvis du har noen krav eller spørsmål til vårt selskap eller våre produkter, vi er alltid 24/7 rettidig respons!
